İade ve Değişim
14 Gün Koşulsuz İade Garantisi
Tüm ürünlerde geçerlidir.
İade Koşulları
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki koşulları sağladığı takdirde iade edebilirsiniz:
- Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Ürünün faturası iade paketi içinde bulunmalıdır.
- Hijyen ürünleri (iç giyim, mayo vb.) iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
İade Talebinde Bulunun
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebinde bulunun veya müşteri hizmetlerimizi arayın.
Kargo Kodunu Alın
Talebiniz onaylandığında size ücretsiz kargo kodu gönderilecektir.
Ürünü Kargoya Verin
Ürünü orijinal ambalajında paketleyerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
İade Tutarını Alın
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Değişim İşlemleri
Beden veya renk değişimi talep ediyorsanız:
- Değişim talebinde bulunurken yeni beden/renk tercihinizi belirtin.
- Değiştirmek istediğiniz ürün stokta mevcut olmalıdır.
- Değişim süreci yaklaşık 5-7 iş günü sürmektedir.
- Değişim işlemlerinde ek kargo ücreti alınmaz.
İade Edilemeyecek Ürünler
- İç giyim ürünleri (hijyen sebebiyle)
- Mayo ve bikini
- Çorap ve külotlu çorap
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
İade Tutarı
İade tutarınız, ödeme yönteminize göre aşağıdaki şekilde iade edilir:
| Ödeme Yöntemi | İade Yöntemi | Süre |
|---|---|---|
| Kredi Kartı | Aynı karta iade | 3-5 iş günü |
| Banka Kartı | Aynı karta iade | 3-5 iş günü |
| Havale/EFT | Banka hesabına iade | 3-5 iş günü |
| Kapıda Ödeme | IBAN'a havale | 5-7 iş günü |
Sorularınız mı var?
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.